Política de Contratación y Compra

En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Condiciones de contratación y compra actualizadas a 11 de agosto de 2022.

Identificación del vendedor

Francisco Gómez Reina

Nombre comercial: Aceite Cortijo El Canal

NIF/CIF: 25285329A

Dirección: c/ Antonio Baena, 29,14500 – Puente Genil (Córdoba)

Correo electrónico: aceite@aceitecortijoelcanal.com

Teléfono de contacto: 957 721 046

Como cliente y usuario de Aceite Cortijo El Canal, sólo puedes acceder y comprar alguno de nuestros productos después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Las condiciones de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.

Aceite Cortijo El Canal como responsable de aceitecortijoelcanal.com se reserva el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en aceitecortijoelcanal.com

Aceptación y prueba de aceptación

Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el servicio. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto el pago se realiza de forma segura con tarjeta de crédito a través de Redsys finalizando así el proceso de compra.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

Darse de alta como cliente dando:

  • Nombre
  • Apellidos
  • DNI
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección completa

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Aceite Cortijo El Canal. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

Validación de la compra o contratación

Se entenderá aceptada la oferta por Aceite Cortijo El Canal cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de Redsys y un recibo de tu compra, además se enviará toda la información y confirmación de compra al email facilitado por el cliente.

Plazos de entrega

Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura. Las condiciones generales son diferentes en función del peso del pedido así como la zona geográfica a la que se envía.

Consulta todas las condiciones y precios en la siguiente tabla:

Aceite Cortijo El Canal se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de Aceite Cortijo El Canal no se vean perjudicados.

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.

Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, Aceite Cortijo El Canal no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.

Condiciones y formas de pago

Se aceptan dos formas de pago:

– Tarjeta de crédito

– Transferencias bancarias

– PayPal

Precios

Los precios que se aplica a cada servicio son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Sistema común del IVA de la Unión Europea

Si vives fuera de España. Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.

El precio de los productos y servicios ofrecidos aceitecortijoelcanal.com incluyen el IVA español.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano y inglés.

Derechos del comprador: Garantía y Devoluciones

1. Garantía

El cliente cuenta con un plazo de 24 horas a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido cuando éste no sea conforme con el pedido solicitado.
Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por
manipulación en los portes.

2. Devoluciones

Cualquier mercancía que llegara defectuosa debe ser rechazada por el cliente, que no debe firmar el albarán de entrega procediendo en ese mismo instante a la devolución de dicha mercancía, además deberá comunicarlo a ACEITE CORTIJO EL CANAL, que se encargará de reponer el mismo pedido tal cual fue solicitado y pagado.
En el caso de que el número de bultos no coincida, y siempre que la mercancía llegue en perfecto estado, el cliente firmará el albarán de entrega haciendo constar en él, el número de bultos que recibe y el número de bultos que faltan (pendientes de recibir) con el fin de poder
reclamar al seguro de la agencia de transporte en el caso de pérdida o rotura; además deberá de comunicarlo a ACEITE CORTIJO EL CANAL.

ES IMPRESCINDIBLE revisar el pedido antes de firmar el albarán de entrega de la mercancía como conforme, ya que una vez firmado si el cliente detecta que la mercancía está defectuosa o falta algún envase dentro de la caja, ACEITE CORTIJO EL CANAL no puede hacerse responsable de dicha mercancía.
La agencia de transportes sólo se hace responsable de la mercancía que se haga constar en el albarán de entrega como defectuosa o como no recibida.

4. Protección de datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Aceite Cortijo El Canal informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a Aceite Cortijo El Canal para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Aceite Cortijo El Canal, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de Aceite Cortijo El Canal mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, Aceite Cortijo El Canal mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Aceite Cortijo El Canal con domicilio social en Avenida de Andalucía, Ctra. P.G. – Montalbán, A-3133, KM 2.5 14500 Puente Genil (Córdoba) ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

Aceite Cortijo El Canal se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: aceite@aceitecortijoelcanal.com

Teléfono de contacto: 957 721 046

Correo postal: Ctra. P.G. – Montalbán, A-3133, KM 2.5  14500 Puente Genil (Córdoba) ESPAÑA

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestra tienda física. Puede solicitarlas llamando al teléfono 95 591 27 20 (sólo España) o aquí: Descargar Hoja de Reclamaciones oficial

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

Propiedad intelectual

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Aceite Cortijo El Canal

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Aceite Cortijo El Canal

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